住客点评>>
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好评房间不错，但是酒店环境基本没有，连大堂都隐藏在院子里面，找好一阵才找到
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好评十分不推荐的酒店，虽然价格不贵，但是环境极差，外面的路也很差，很难找到这个酒店，和同...
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好评.............................................
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好评酒店很一般，前台很小，服务员态度一般，卫生间的窗户没有窗帘，所以女同事有走光的风险，...
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好评訂了間數碼房，有電腦用的，剛進房整體看上去挺整潔的，誰知開了電腦，主机响得很吵，電腦...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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成都炎金酒店（金沙店）交通指南
酒店位于二环路西二段与石人北路交叉口处，步行可至金沙遗址博物馆，去往一品天下美食街及杜甫草堂，交通出行十分便利。
【酒店周边交通】：
- 距离金沙车站2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离成都火车北站5.6公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离成都新南门汽车站7.7公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离成都双流国际机场21.4公里，乘坐出租车约30分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离金沙文化遗址1.3公里，步行约20分钟；
- 距离一品天下美食街2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离杜甫草堂3.1公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离青羊宫3.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离春熙路6.6公里，乘坐出租车约15-20分钟。